कंसल्टेंसी कंपनी डेलोइट कंसल्टिंग के अनुसार, ई-कॉमर्स की साल-दर-साल (YoY) की ग्रोथ अप्रैल 2020 में 68 फीसदी बढ़ी, कुल खुदरा बिक्री में 40 फीसदी की बढ़ोतरी हुई, जिसमें पाया गया कि सुविधा आधे से ज्यादा समय तक जारी है। उपभोक्ताओं को वे क्या जरूरत है पाने के लिए अधिक खर्च करने के लिए तैयार हैं। 2019 में, 40 प्रतिशत उपभोक्ता निजी लेबल के लिए समान या अधिक भुगतान करने को तैयार थे; COVID-19 ने निजी ब्रांड की बिक्री को और तेज किया है।
डेलोइट ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, उपभोक्ताओं ने हाल के महीनों में स्वच्छता, टिकाऊ उत्पादों और जैविक बिक्री पर खर्च में वृद्धि की है, जिससे आय असमानता इन श्रेणियों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
डेलॉइट जीजी की रिपोर्ट, 'भविष्य आने वाला है ... लेकिन अभी भी एक दिन में एक बार', इन उद्योगों के भविष्य के मार्ग के बारे में सोचने के लिए एक अलग तरीके की जांच करता है।
जीजी उद्धरण, COVID-19 पर्यावरण में आगे बढ़ते हुए, खुदरा और उपभोक्ता उत्पाद कंपनियों को उद्योग में खेल में उभरती हुई विघटनकारी शक्तियों और रुझानों की पहचान करने और प्रतिक्रिया करने के लिए सतर्क रहना चाहिए। जैसा कि कहा जाता है,&# 39, विश्व स्तर पर सोचें, स्थानीय रूप से कार्य करें। जीजी # 39; इसे रिटेल पर भी लागू किया जा सकता है, मतलब रिटेलर्स को अपनी समझ और संचालन में नाटकीय रूप से अधिक बारीक होना चाहिए। हालांकि यह खेल-बदलती प्रौद्योगिकियों को प्राथमिकता देने के लिए आकर्षक हो सकता है, डेटा हमें बताता है कि सुविधा और लागत के उपभोक्ता अर्थशास्त्र पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं, जीजी उद्धरण; बॉबी स्टीफंस, प्रमुख, खुदरा और उपभोक्ता उत्पादों, डेलोइट कंसल्टिंग ने कहा।
मोबाइल भुगतान उपयोग, वितरण ऐप डाउनलोड और खरीद-ऑनलाइन-पिक-अप-इन-स्टोर (BOPIS) गोद लेने में वृद्धि हुई है। परामर्श में कहा गया है कि कई लोगों के लिए यह तेजी अन्य विकल्पों की कमी से प्रेरित है, जबकि अन्य ने इन मॉडलों का विकल्प चुना है क्योंकि वे उन्हें सुरक्षित और स्वस्थ मानते हैं।
COVID-19 ने हाल के महीनों में डिजिटल चैनल के विकास को गति दी है। मध्य अप्रैल तक, ऑनलाइन ऑर्डर 130 प्रतिशत की वृद्धि हुई, YoY, उन श्रेणियों में सार्थक लाभ के साथ जहां डिजिटल वाणिज्य पैठ ऐतिहासिक रूप से कम थी, जैसे कि किराने।
डिजिटल ऑर्डर में स्पाइक के लिए रिटेलर्स के लिए महत्वपूर्ण पूर्ति निहितार्थ हैं, ऑर्डर पिकिंग और अंतिम-मील डिलीवरी के लिए व्यायाम की लागत और जटिलता को जोड़ते हैं। जबकि उपभोक्ताओं ने अल्पावधि में ऑन-डिमांड पूर्ति के लिए भुगतान करने की इच्छा का प्रदर्शन किया है, यह देखा जाना चाहिए कि क्या वे भविष्य में वितरण की लागत को ऑफसेट करना जारी रखेंगे।
कुल मिलाकर, जबकि डिजिटल विकास मजबूत बना हुआ है, लाभ को आगे बढ़ाने की क्षमता है कि विकास जबरदस्त है और बढ़ते-बढ़ते दबाव में है, रिपोर्ट में कहा गया है।
ई-कॉमर्स में नाटकीय बदलाव ने भौतिक स्टोर की पुनर्निर्धारित भूमिका को भी तेज कर दिया है, और कई खुदरा विक्रेताओं ने डिजिटल मांग को पूरा करने और अंतिम-मील निष्पादन को चलाने के लिए ऑर्डर पूर्ति केंद्रों के रूप में अपने स्टोरों को फिर से तैयार किया है।
लेकिन, अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि डिजिटल खरीदारी व्यवहार को बनाए रखने वाले उपभोक्ताओं द्वारा इस तेजी को बरकरार रखा जाएगा या सेक्टर को पूर्व-सीओवीआईडी प्रवृत्तियों के लिए एक सामान्यीकरण दिखाई देगा क्योंकि प्रतिबंध हटा दिए जाते हैं और स्टोर फिर से खुल जाते हैं, रिपोर्ट में कहा गया है।
